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  • 대리점 개설
  • 수선 문의

대리점 개설에 관한 문의페이지입니다. 대리점 개설에 관한 문의 사항은 이메일을 통해 각 브랜드 담당자들이 자세히 답변해 드립니다.

대리점 개설에 관한 문의페이지입니다.
브랜드 담당자 전화번호 이메일
SOUP 김 성민 수석부장 02 - 3479 - 2826 smkim@e-dongkwang.co.kr
PLUS S C.U.E 김 성호 차장 02 - 3479 - 2856 kimsh1207@e-dongkwang.co.kr
VISIT IN NEWYORK 조 진호 부장 02 - 3479 - 2216 jino-12@dknco.co.kr
AD HOC 임 기석 차장 02 - 3479 - 2257 LKS@platanus.co.kr
DECADENCE 차 성윤 부장 02 - 3479 - 2276 skill0825@platanus.co.kr
SweetSOUP 김 성민 수석부장 02 - 3479 - 2826 smkim@e-dongkwang.co.kr
자주하는질문리스트입니다.
번호 제목
1 제품 수선을 의뢰했는데 결과는 어떻게 확인하나요?
고객지원실(080-258-0400)에 전화하신 후 고객명, 접수매장, 제품번호(세탁기호 표시라벨에 있음),
접수일, 접수번호 등을 불러주시면 어떻게 처리되고 있는지 확인이 가능합니다.
2 A/S를 맡기면 보통 며칠이나 걸리는지요?
평균 7~10일쯤 소요됩니다.
가죽류, 염색 모피, 수선 부품 제작 등 특별한 유형의 수선 경우 며칠 더 걸리고, 간혹 운송지체 사유로 그 이상 걸릴 수도 있습니다.
3 3년이 지난 제품의 수선비도 무료인가요?
구입 후 1년을 기준으로 무료수선과 유료수선으로 나누어 집니다.
유료수선일 경우에는 일부 수선품목과 내용, 년수 경과제품에 대해서는 전액 고객께서 부담하셔야 하며,
심한 파손이나 규정 수선항목 외 유형등은 구입기간에 관계없이 수선이 가능하지 않을 수 있습니다.
4 세탁 중에 락스(오염)가 묻었는데 제거가 될까요?
락스 혹은 표백제에 의한 탈색현상, 세탁 중 다른옷으로부터 색상이 묻은 경우는 원래의 상태로 회복이 되지 않습니다.
음식물/페인트/펜 등에 의한 오염은 고객께서 직접 전문적으로 오염제거를 하는 세탁소를 이용하여 제거하시기 바랍니다.
5 작년에 산 점퍼단추는 어떻게 구하나요?
다른 제품과 마찬가지로 구입매장으로 A/S를 의뢰바랍니다.
낱개의 단추 혹은 제품 전체를 맡겨주시면 동일 단추(유사단추)를 구해드립니다.
또한 단추만 맡겨 주실 땐 총 개수를 말씀해 주셔야겠지요.
6 수선을 받고 싶어요. A/S는 어디에 의뢰해야 하나요?
구매하셨던 매장에 의뢰해 주시기 바랍니다.
구입매장이 없어졌거나, 구입한 매장과는 거리가 아주 많이 떨어져 있다면, 가까운 동일 브랜드 매장에 의뢰해 주시면 됩니다.
혹 브랜드가 없어졌다고 받지 않을 경우에는 이곳 고객지원실로 문의해 주시면 바로 접수 의뢰할 수 있도록 조치해 드리겠습니다.
1:1 문의

동광인터내셔날은 고객의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금하신 점이나 불편사항을 보내주시면 자세히 답변해 드리겠습니다.

1:1 문의하는 페이지입니다.
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       민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
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  ③ 삭제 요구
  ④ 처리 정지 요구
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        해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인 정보가 불필요하게 되었을 때 에는 개인 정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 
        5일 이내에 그 개인 정보를 파기합니다.
  - 파기방법
  전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
7. 개인 정보의 안전성 확보 조치: 동광인터내셔날은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 
   조치를 하고 있습니다.
   (1) 개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인 정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인 정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
   (2) 개인 정보에 대한 접근 제한
  개인 정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 
         침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제 하고 있습니다.
8. 개인 정보 보호책임자 작성
   (1) 동광인터내셔날은 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인 정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 
       아래와 같이 개인 정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  ▶ 개인 정보 보호 책임자
 성명: 이 지은
 직책: 마케팅팀 팀장
 직급: 팀장
 이메일: lje@e-dongkwang.co.kr
※ 개인 정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
  ▶ 개인 정보 보호 담당부서
 부서명: 마케팅팀
 담당자: 이 지은
 이메일: lje@e-dongkwang.co.kr
   (2) 정보 주체께서는 동광인터내셔날의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 
        개인 정보 보호 책임자 담당부서로 문의하실 수 있습니다.동광인터내셔날은 정보 주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
9. 개인 정보 처리 방침 변경
   (1) 이 개인 정보 처리 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 
       변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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